Amazon bloqueou o acesso do Muse, novo agente de IA da Meta, à sua loja virtual, justificando a decisão ao afirmar que a operação invisível da IA ocorre sem consentimento formal e ameaça a privacidade dos clientes.

De acordo com o GeekWire, que identificou o bloqueio, a medida foi tomada após a varejista constatar que o assistente realizava compras e acessava dados de contas sem se identificar formalmente, violando as condições de uso da plataforma e podendo representar riscos à segurança dos consumidores.

Lançado neste mês, o Muse foi projetado para executar tarefas sozinho, como preencher formulários e finalizar pedidos em nome do usuário. Como já mostramos em 08/09, a Meta apresentou o Muse como assistente capaz de interagir com apps, enviar e‑mails e efetuar pagamentos.

Amazon tentou um acordo, solicitando que a controladora do Facebook removesse voluntariamente o seu site do alcance do robô, mas as negociações não avançaram. A empresa argumenta que o Muse opera acessando históricos de pedidos e processando transações sem o consentimento formal da loja.

Um porta‑voz da companhia afirmou que aplicativos de terceiros com capacidade de compra devem operar de forma transparente para garantir uma experiência mais segura e confiável.

Em contrapartida, a Meta contesta a acusação, assegurando que a ferramenta é totalmente segura e foi construída com foco na privacidade. A criadora declarou que o agente não tem visibilidade das senhas ou dos métodos de pagamento dos consumidores; as credenciais digitadas pelo usuário no navegador ficam armazenadas em uma máquina virtual isolada, permitindo que a IA as utilize sem exposição direta.

Vale lembrar que as duas empresas mantêm uma parceria desde 2023 para vendas integradas no Instagram e assinaram um contrato multimilionário em abril para o processamento de cargas de IA na infraestrutura de nuvem da própria Amazon.

Esta não é a primeira vez que a gigante do varejo impõe barreiras ao tráfego de IAs. A Amazon já barrou outros sistemas autônomos de compras do Google e da OpenAI, além de travar uma batalha judicial contra a startup Perplexity pelo uso do navegador de IA Comet para varrer as páginas da loja. Paralelamente, a empresa lança suas próprias soluções de IA, como a recente Alexa para Compras, destacando que seus assistentes se identificam ao acessar sites de terceiros, oferecendo às marcas a opção de recusar o recebimento de tráfego automatizado em seus domínios.

Com informacoes de Tecnoblog.