O dia 11 de novembro, conhecido como 11.11, consolidou-se como uma antecipação das promoções da Black Friday, com lojas online oferecendo cupons, cashback e descontos expressivos, o que exige atenção redobrada para evitar fraudes.

Essa data tem origem na China, onde é celebrada como o “Dia dos Solteiros” – os quatro números 1 simbolizam pessoas que estão sozinhas – e ganhou escala global quando o Alibaba, proprietário do AliExpress, começou a promover liquidações na data na década passada. Segundo dados divulgados pelo Alibaba, o 11.11 gerou aproximadamente R$ 1 trilhão em vendas em todo o mundo no ano anterior.

As orientações de segurança para o 11.11 são idênticas às recomendadas para a Black Friday: comparar preços, analisar os detalhes da compra e desconfiar de ofertas que pareçam milagrosas. A pesquisa de preços pode ser feita diretamente nos sites das lojas ou com o auxílio de buscadores especializados, que permitem comparar valores em diferentes estabelecimentos e, em alguns casos, acompanhar a evolução do preço ao longo do tempo, servindo como referência para escolher o desconto mais vantajoso.

Essas ferramentas são particularmente eficazes para produtos padronizados, como eletrônicos e eletrodomésticos. Já itens de vestuário apresentam maior dificuldade de comparação, pois cada loja costuma lançar modelos exclusivos.

Mesmo que o preço pareça atrativo após a pesquisa, é fundamental observar outras informações antes de concluir a compra, a fim de garantir a segurança da transação. O Procon recomenda analisar as condições de pagamento, as taxas de juros aplicadas e os prazos de quitação durante a promoção.

Verifique se o site ou aplicativo é oficial e confiável: o endereço eletrônico (URL) deve iniciar com “https://” e apresentar o cadeado ao lado, indicando conexão segura. Desconfie de sites com erros ortográficos ou variações sutis no nome da marca, já que golpistas costumam usar caracteres semelhantes para enganar o consumidor.

Prefira pagamentos com cartões de crédito ou débito, que facilitam a contestação da compra, se necessário. O Serasa Experian recomenda o uso de cartões virtuais temporários, disponíveis em aplicativos de bancos e carteiras digitais, para reduzir o risco de clonagem. Caso opte pelo PIX, confirme que o destinatário corresponde realmente à loja e não a pessoa física ou empresa desconhecida.

Antes de finalizar, examine o perfil do vendedor: a presença de reclamações ou a total ausência de avaliações pode ser sinal de alerta. Dê prioridade a fornecedores que disponibilizam canais de atendimento, CNPJ e endereço físico.

Por fim, avalie se o produto, ainda que em promoção, cabe no seu orçamento e se realmente atende a uma necessidade. Evite compras impulsivas, pois elas podem gerar arrependimento tanto por exceder o orçamento quanto por resultar em aquisição de itens de baixa qualidade.

De acordo com pesquisa do Reclame Aqui, 46,5% dos entrevistados temem respostas incorretas ou enganosas geradas por inteligência artificial, e 35,5% exigem a leitura de avaliações reais de outros consumidores antes de decidir pela compra. Um estudo do Reclame Aqui de 2025 apontou que cerca de 63% dos consumidores brasileiros não conseguem identificar um golpe realizado com IA. O site ressaltou que o ambiente social facilita a criação de perfis falsos de lojas e promoções irreais, perigo que agora se tornou mais sofisticado com o uso da inteligência artificial.

Com a popularização das IAs, os golpes podem assumir a aparência de atores, cantores ou influenciadores por meio de deepfakes – reproduções virtuais de rostos, corpos e vozes. O Reclame Aqui destaca que “consumidores confiam em outros consumidores”, o que abre espaço para fraudes que utilizam vídeos falsos de ofertas. A recomendação é sempre conferir diretamente no site oficial da loja e jamais clicar em links divulgados nas redes sociais.

Se o consumidor identificar alguma irregularidade, pode registrar denúncia no Procon, apresentando documentos que comprovem a prática, como capturas de tela das informações alteradas ou preços enganosos.

Com informacoes de G1.